Desistir da compra
Tens 14 dias a contar da receção para desistir, sem teres de explicar porquê.
- Envia um email para [email protected] com o número da encomenda e a indicação de que desistes da compra. Podes usar o modelo mais abaixo.
- Nos 14 dias seguintes, devolve os módulos para a morada que te indicarmos na resposta. Os portes da devolução ficam a teu cargo.
- Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais, até 14 dias depois do teu aviso. Podemos esperar pela receção dos produtos, ou pela prova de envio, antes de reembolsar.
Embala os módulos de forma a não se danificarem no transporte. As tiras adesivas já usadas não precisam de ser devolvidas.
Produto com defeito ou danificado
Se um módulo chegar partido, com defeito ou diferente do que encomendaste, escreve-nos com fotografias, de preferência logo após a receção. Nestes casos, os portes são por nossa conta e resolvemos com reparação, substituição ou reembolso, nos termos da garantia legal de 3 anos.
Trocas
Queres trocar um One por um Core, ou juntar mais módulos? Fala connosco antes de devolver. Muitas vezes é mais simples fazer uma encomenda nova e acertar a diferença.
Modelo de formulário de livre resolução
Só precisas deste formulário se quiseres usá-lo. Copia o texto para um email e preenche.
Para: [nome completo ou denominação da empresa], [morada completa], [email protected]
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra dos seguintes bens:
Encomendado em: ____ / Recebido em: ____
Número da encomenda: ____
Nome: ____
Morada: ____
Data: ____
Assinatura (só se for enviado em papel): ____