Quem vende
A loja milest.pt é explorada por [nome completo ou denominação da empresa], com o NIF [NIF] e sede em [morada completa].
Contacto: [email protected].
A que se aplicam
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas em milest.pt. Ao finalizar uma compra, confirmas que os leste e aceitas. Se não concordares com alguma parte, não avances com a encomenda e fala connosco.
Produtos e imagens
Os módulos MILEST são produzidos por impressão 3D, depois de cada encomenda. Pequenas variações de textura e brilho entre peças são próprias deste processo e não são defeito.
Algumas imagens do site são representações 3D ilustrativas. As medidas e características indicadas em cada página de produto são as que valem.
As medalhas que aparecem em algumas imagens não estão incluídas.
Preços
Os preços estão em euros. Regime de IVA: ["IVA incluído à taxa legal em vigor" OU "Isento de IVA ao abrigo do artigo 53.º do CIVA"].
Os portes de envio são apresentados antes do pagamento, em função do destino. O MILEST Stack Core tem portes gratuitos para moradas em Portugal Continental.
Podemos alterar preços a qualquer momento, mas o preço de uma encomenda é sempre o que estava em vigor quando a fizeste.
Encomenda e pagamento
O pagamento é feito na página segura da Stripe. Os dados do cartão nunca passam pelo nosso servidor. Os meios disponíveis, como cartão, MB WAY ou Multibanco, aparecem no momento do pagamento.
O contrato de compra fica celebrado quando o pagamento é confirmado. Recebes um email de confirmação da encomenda.
Nos pagamentos por referência Multibanco, a encomenda só entra em produção depois de o pagamento ser confirmado. Se a referência expirar sem pagamento, a encomenda é cancelada.
Produção e entrega
Cada encomenda é produzida depois de paga. Contamos 5 dias úteis de produção por cada 12 módulos: até 12 módulos, 5 dias úteis; até 24, 10 dias úteis; e assim sucessivamente. Um Stack conta como 6 módulos.
Depois da produção, a encomenda segue por transportadora para a morada indicada. O prazo estimado aparece no pagamento. Em qualquer caso, entregamos no prazo máximo de 30 dias após a encomenda, salvo se combinarmos outro prazo contigo.
Neste momento enviamos para Portugal Continental, Açores e Madeira. Mais detalhes na página Envios e prazos.
Direito de livre resolução
Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem teres de dar qualquer justificação.
Para isso, basta enviares-nos uma declaração inequívoca, por exemplo um email para [email protected]. Podes usar o modelo de formulário que está na página Trocas e devoluções, mas não é obrigatório.
Depois de nos avisares, tens 14 dias para devolver os produtos. Os custos da devolução ficam a teu cargo.
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio iniciais (até ao valor da opção de envio mais barata que oferecemos), no prazo de 14 dias a contar da tua comunicação. Podemos aguardar pela receção dos produtos, ou pela prova do seu envio, antes de reembolsar. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que usaste, salvo acordo em contrário.
Só respondes pela eventual desvalorização dos produtos se resultar de uma manipulação que vá além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento.
Produtos feitos segundo especificações indicadas por ti, como cores ou padrões escolhidos à medida, podem ficar excluídos deste direito. Quando for o caso, informamos antes da compra.
Garantia
Os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega.
Se um produto tiver um defeito ou não corresponder ao descrito, contacta-nos com uma descrição e, se possível, fotografias. Tens direito, conforme o caso, à reparação ou substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei.
A garantia não cobre danos causados por quedas, uso indevido ou desgaste normal.
Instalação
Cada módulo segue com três tiras adesivas 3M. A aderência depende da superfície: recomendamos paredes lisas, limpas, secas e com a tinta bem curada. Em superfícies texturadas, húmidas ou com tinta recente, a fixação pode não ser adequada.
Reclamações e litígios
Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios: [centro de arbitragem de conflitos de consumo da área da sede], ou o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), em cniacc.pt.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.
Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável a cada encomenda é a que estava publicada no momento da compra.