Perguntas frequentes
As dúvidas que mais recebemos, com resposta direta.
Produto
Qual é a diferença entre o One e o Core?
O MILEST One é uma peça única, com o suporte da medalha fixo. O MILEST Core tem o núcleo onde a medalha se fixa separável da estrutura exterior e inclui uma peça amovível para mudares o fundo e a cor.
Os dois têm o mesmo tamanho e os mesmos ímanes, por isso combinam entre si.
Posso misturar módulos One e Core?
Sim. Todos os módulos têm ímanes nas faces laterais e encaixam uns nos outros, sejam One ou Core.
Que tamanho tem cada módulo?
Cada módulo é um hexágono com 13 cm entre lados opostos.
Que medalhas cabem?
Cabem medalhas até 12,5 cm de diâmetro, com fita até 26 mm de largura. A fita passa pelas ranhuras do módulo e a medalha fica à frente. Acima de 12,5 cm, a medalha começa a sobrepor-se aos módulos vizinhos na colmeia.
As medalhas aparecem na encomenda?
Não. Vendemos só os módulos. As medalhas que aparecem em algumas imagens são fictícias e servem de exemplo.
Como funciona a personalização do Core?
O Core inclui uma peça amovível que define o fundo e a cor do módulo. Podes tirá-la e trocá-la quando quiseres. Cada Core traz uma; o Stack Core traz seis.
O que é o MILEST DIY?
É o produto que prevemos lançar no final do ano: os mesmos módulos, com cores e padrões à tua escolha. Deixa o email na lista de espera e avisamos quando estiver disponível.
Instalação
Preciso de furar a parede?
Não. Cada módulo segue com três tiras adesivas 3M, enviadas à parte, que não vêm coladas à estrutura. Colas as tiras ao módulo e o módulo à parede.
Que superfícies são adequadas?
Paredes lisas, limpas, secas e com a tinta bem curada. Em superfícies texturadas, húmidas ou com tinta recente, a fixação pode não ser adequada.
Quanto peso aguenta cada módulo?
Com as três tiras, cada módulo aguenta pelo menos 100 g. Se a tua medalha for mais pesada, escreve-nos antes de encomendar.
Como junto vários módulos?
Encosta as faces laterais: os ímanes seguram um módulo ao outro e formam a colmeia. Fixa cada módulo à parede com as suas tiras.
Encomenda e envio
Quanto tempo demora a receber?
Cada módulo é produzido depois da encomenda: 5 dias úteis por cada 12 módulos. Até 12 módulos, 5 dias úteis; até 24, 10 dias úteis. Um Stack conta como 6 módulos. Depois segue por transportadora. O prazo estimado aparece no pagamento. Vê também Envios e prazos.
Para onde enviam?
Para já, para Portugal Continental, Açores e Madeira. Espanha chega brevemente.
Quanto custam os portes?
Os portes do MILEST Stack Core são gratuitos em Portugal Continental. Nas restantes encomendas, o valor aparece no pagamento, antes de pagares.
Como posso pagar?
Por cartão, MB WAY ou Multibanco, na página segura da Stripe. Os dados do cartão nunca passam pelo nosso servidor. Podes indicar o NIF no pagamento, para a fatura.
Trocas e garantia
Posso devolver a encomenda?
Sim. Tens 14 dias desde a receção para desistir, sem dar justificação. Os passos estão em Trocas e devoluções. Produtos feitos à medida, com cores ou padrões escolhidos por ti, podem ficar excluídos deste direito; avisamos antes da compra.
O que acontece se chegar com defeito?
Escreve-nos com fotografias e resolvemos: reparação, substituição ou reembolso, conforme o caso. Os produtos têm garantia legal de 3 anos.
Não encontraste a resposta? Escreve para [email protected].